Van a colonias funcionarios de AguaH para dialogar sobre soluciones

Por Redacción

Funcionarios de Agua de Hermosillo se reunieron con vecinos  de la colonia Urbi Villa del Prado, al sur poniente de la ciudad, para escuchar y resolver los problemas que plantean los ciudadanos referentes al servicio de agua en sus viviendas.

David Contreras Camou, director general de Agua de Hermosillo, señaló que actualmente  la capital cuenta con el servicio las 24 horas, pero es necesario conocer de cerca la opinión del usuario en cuanto a la calidad de éste, así como ofrecer respuestas directas e inmediatas  a las inquietudes planteadas.

Dijo que en coordinación con su equipo de trabajo, cada caso se analiza de manera independiente y  se busca una solución que beneficie al usuario, sobre todo en aquellos casos en los cuales existe mora,  para que éste se regularice con el organismo.

En este encuentro con vecinos, estuvo presente el síndico municipal, Fernando Miranda Blanco, quien señaló que por instrucciones del alcalde Alejandro López Caballero, los funcionarios  acuden a las colonias y  platican con los ciudadanos, a fin de conocer de viva voz los principales problemas que enfrentan.   

“Somos un Gobierno Municipal que trabaja muy cerca de la gente; los escuchamos, damos respuestas y buscamos estrategias para ampliar  programas que ayuden a los ciudadanos”, agregó.  

Por su parte, la directora de Administración y Finanzas, Carolina Lara, coordinadora también del programa “Agua en tu colonia”, que arrancó en agosto del año pasado,  explicó que la problemática que se detecta con mayor frecuencia, es la referida a la acumulación de adeudos, ante la cual la consigna es proporcionar mecanismos para que estos casos se regularicen.

“A través de nuestros programas, buscamos cómo ayudar al ciudadano que tenga algún problema, pero también la intención es que se regularicen y sean corresponsables con el pago del servicio de agua”,  expresó.

En este encuentro, los  funcionarios  atendieron cerca de 100  casos expuestos por los vecinos, referentes a cobros, instalación de servicios, contratos y especialmente de integración a la tarifa social de personas de difícil condición económica, como viudas, de la tercera edad o con discapacidad, madres solteras y otros; además, se realizaron actividades de cultura del agua para los niños que viven en la colonia.

Estuvieron presentes también el director comercial del organismo, Juan Serrano; el de Operaciones, Gonzalo Marmolejo; del Juridico Darbé López, y el coordinador de Cultura del Agua, Luis Estevané.