Por incumplidos la Profeco en Sonora clausuró a Volaris

Por Rafael Rentería

Casi una semana tiene ya clausurado el módulo de venta de boletos de la aerolínea Volaris en el aeropuerto internacional de Hermosillo, informó la delegación de la Profeco en Sonora.

Rolando Gutiérrez Coronado, detalló que desde el pasado día 15 de noviembre recibieron varias quejas de viajeros que tuvieron problemas por esa aerolínea ya que de última hora les cancelaron una serie de conexiones en la ciudad de Guadalajara, Jalisco y la empresa no se quiso comprometer a solucionarles los inconvenientes que ocasionaron.

“los pasajeros pedían que si se iban con 3 horas de atraso a Guadalajara no iban a conectar a tiempo con los destinos por los que pagaron porque no les quisieran hacer valida su garantía de darles hospedaje y alimentación aun cuando el articulo 52 de la ley civil de aviación marca muy claro que si pasa un problema que no es culpa del pasajero la empresa tiene la obligación de cumplir con eso y no quisieron darles nada más que solo un 25% de descuento en otro viaje que quisieran hacer”, precisó.

Añadió que ante esa manifestación de cerca de 10 pasajeros inconformes, inspectores de la Profeco acudieron ante los responsables de esa empresa en el aeropuerto de Hermosillo y en todo momento se mostraron recios en no hacer valer las cláusulas que existen en esa materia, por lo que se decidió colocar sellos de clausura en ese sitio.

Finalmente el delegado de Profeco en el estado dijo que ante la postura negativa de esa empresa no puede vender desde el día 15 de noviembre boletos a pasajeros más que a través de agencias de viajes o internet y mientras tanto continuarán tratando de llegar a una solución a ese problema el cual no quiere finiquitarse por decisiones internas de esa aerolínea.