Recomienda Condusef Sonora revisar estados de cuenta post periodo vacacional

Exhorta la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Sonora (Condusef), a usuarios de la banca a verificar estados de cuenta a fin de si se detecta un cargo no reconocido poder solucionarlo en tiempo y forma.

Blanca Alicia Rosas López, titular de la unidad de atención a usuarios BA9 de la Condusef Sonora, explicó que durante el pasado periodo vacacional muchas personas usaron sus tarjetas de crédito y débito, por lo que es fundamental revisar sus estados de cuenta para descartar alguna anormalidad.

“Los usuarios de tarjeta tienen hasta 90 días para presentar una aclaración en su banco en el caso de algún cargo no reconocido. En caso de que el banco omita emitir el dictamen y evidencia respecto del reclamo por cargo o consumo no reconocido, o que la respuesta sea negativa, el usuario puede presentar su reclamo ante Condusef”, declaró.

Rosas López argumentó, que para continuar con el proceso se puede hacer por medio de la página de internet de la dependencia, ingresando al portal de queja electrónica en donde se encuentran todas las instrucciones a seguir.