Ser el primero no es ser siempre el mejor: Nick Tran

Nick Tran, es considerado como una mente brillante en el mundo de la publicidad. Sus ideas han dejado un sello inconfundible para cada marca que ha impulsado e incluso desarrollado, incluida una de las redes sociales más innovadoras y exitosas de los últimos años.

“Creo firmemente que la atención debería ser el resultado y no debería ser tu objetivo como comercializador. Creo que si hacer las cosas que brindan valor a tu comunidad, básicamente obtendrás atención”.

Nick Tran, mercadólogo

Nick Tran ha sido responsable del camino a seguir comercialmente para empresas reconocidas a nivel mundial como TikTok, Hulu, Samsung Electronics, Taco Bell y Stance. Buscando siempre formas de innovar y conectar con sus clientes.

“También creo que las marcas que tienen éxito, se apoyarán en su comunidad y reconocerán cómo ser relevantes en la cultura”.

Nick Tran, mercadólogo

¿Quién es Nick Tran, mercadólogo?

En su más reciente actividad como director de mercadotecnia de TikTok dejó una huella imborrable, ya que fue responsable de impulsar el marketing global de marca, trazando el rumbo de su publicidad a través de medios como la televisión y redes sociales.

Desarrolló la primera campaña de marketing de TikTok llamada “Comienza en TikTok”, invitando a los usuarios a impulsar su creatividad y a inspirarlos a convertirse en patrocinadores de momentos inolvidables que compartían con los demás.

Previamente Nick había cosechado una serie de campañas creativas extraordinarias. En Hulu prácticamente reinventó la marca y realizó campañas memorables como “Better Ruins Everithing”, “Hulu has live sports”, un comercial que se transmitió durante el SuperBowl 2020 y que contó con la participación de Tom Brady.

Las innovadoras ideas de Nick han sido ampliamente reconocidas en los últimos años. las revistas “AdAge” y “Fortune” lo incluyeron en sus listas 40 under 40. Además es considerado uno de los hombres más importantes dentro del mundo del marketing.

Así se manifiesta en su reciente inclusión dentro de la lista Chief Marketing CMO Next 2021, de los profesionales del marketing que están cambiando las reglas de la industria.

En el mismo año, Business Insider lo incluyó dentro de su listade los 27 CMOs más innovadores, así como la mención de campaign dentro del top 50 de CMOs. Además recibió el “Brand Genius” de Adweek, premio que lo consolida dentro de la élite del marketing global.

Fue ganador del Advertising Hall of Achievement, reconocimiento otorgado por la American Advertising Federation. El espíritu creativo e incomparable de Nick lo ha puesto en la mira de uno de los garladones más codiciandos de en el mundo de la producción creativa: el Emmys.

Tran fue nominado por su trabajo en la trilogía de documentales Kanye West titulada Jeen Yuhs. Actualmente, Nick Tran es miembro de la clase 2022 del grupo Henry Crown Fellowship Program, que forma parte de la red de liderazgo global en el Instituto Aspen.

Este grupo busca desarrollar a la próxima generación de líderes con espíritu comunitario, brindándoles las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos del liderazgo empresarial en el siglo XXI.

“Lo que todos deberían tener en cuenta, es hacer lo que sea mejor para el cliente y si puedo convertirlo en el centro de lo que hace y por qué se hace todo. es probable que funcione.

Me fascina México. Antes que nada soy papá, tengo dos niños de 4 y 6 años de edad son lo mejor de mi vida, desde la perspectiva de mi carrera, siempre se me ha conocido con alguien que hago innovación en la cultura. En especial en épocas de crisis, yo no sé si es coincidencia por diseño, pero cada marca en la que he participado ha tenido una crisis intensa, se me pide que llegue y participe”.

Nick Tran y TikTok

Cuando entré a TikTok había menos de 100 millones de usuarios y cuando me fui más de mil millones. Me despidieron. La realidad es que cuando tú llegas a la escala en donde llegas a miles de millones de personas diariamente, viene una responsabilidad que debes tener como líder.

De tratar de hacer el bien únicamente para la marca, sino para la sociedad en su conjunto y yo me di cuenta de ello y el liderazgo de ese momento quería seguir haciendo dinero, que yo creo que es también importante, pero cuando te das cuenta que el impacto que tienes puede ser mucho mayor.

Tienes que ver que puedes hacer más allá de hacer dinero y por eso desarrollé cosas como cocinas que están alimentando a gente o digamos el curriculum en TikTok para que la gente encontrara un empleo y por último, tengo algo para que TikTok permitiera a la gente que entrara en LoveChain y de alguna manera no pensó que esto fuera importante porque quería irse al área de entretenimiento y hacer dinero, pero al final uno tiene que tener sus valores, una misión para uno mismo en su vida y si te despiden por hacer en lo que crees, felicidades porque te despidan.

Básicamente todo es público. El algoritmo básicamente opera en forma diferente en las plataformas sociales normales. A nivel más alto todos podríamos decir que no le importa ni a quién sigues, ni quién es tu amigo, lo único que le importa es lo que ves.

Así que mientras más consumas contenido, más te va a alimentar este tipo de contenido porque sabe que te gusta la forma en que se diseñó el algoritmo esencialmente fue que en las primeras dos horas de un videogame muestra algunas personas en las páginas y si la gente lo ve completo, entonces, lo que hace es ofrecerle más cortes de la misma categoría.

La razón por la cual yo creo que es diferente en los EU es que en China el algoritmo el algo totalmente diferente, no es nada parecido al de los EU, la diferencia es que está optimizado para dar lecciones valiosas como matemáticas, ciencias, ingeniería, química y cosas de las que escuchamos que están fuera de China solamente es para entretenimiento.

Ésa es la razón por la cual, cuántos de ustedes que tienen Tik Tok ha visto a gente bailar, cuántas cosas chistosas por ejemplo comediantes, bueno, precisamente esto no añade valor a la sociedad ni a la vida y esa es la razón por la cual quería asegurarme que hiciéramos cosas mejores.

Ésa es la razón por la cual quise desarrollar una aplicación que está desarrollada con alguno de los beneficios de TikTok como herramienta, pero más para ayudar a mejorar a la sociedad, enseñarle a la gente algo que va a aprender porque en última instancia todos los que están aquí, vamos, tienen algo que aprender, pero algo que enseñar y tuviéramos que dedicar algo de tiempo únicamente siendo entretenidos, sino aprendiendo lecciones valiosas y enseñándolos seríamos mucho mejores.

Si, yo creo que hay muchísimas formas que están ayudando a la gente a entretenerla, pero también creo en el futuro el tipo de lecciones que uno pueda aprender no únicamente en las escuelas, sino afuera de las escuelas son igual de importantes. Una de las cosas más importantes que aprendí lo hice afuera del salón de clases.

Creo yo que una plataforma puede inspirar a la gente a aprender de otros de una manera que les permita hacer bien las cosas, hacer el bien, es algo que se requiere en la sociedad de hoy.

Bueno, como la mayor parte de los pilares de la educación, hay un cimiento, una base que creo es importante, independientemente del tiempo que tiene, es importante aprender de lecciones del pasado, de la filosofía y los enfoques del pasado.

Lo que te diría a ti es que en la generación de marketing del día de hoy, yo voy a utilizar esto también como una formas de alguna manera combatir a los competidores usando estas técnicas; sin embargo, con un enfoque de marketing que yo conozco que es aprovechar la cultura como una forma de transmitir el mensaje, utilizar la empatía las emociones para llegarle a la gente.

Y también, dándole algo más allá del precio, porque el precio es muy importante en muchos mercados, pero al irlo ampliando se convierte en una marca aspiracional y tenemos que abordar cosas, las emociones, el branding y qué es el valor que le puedes dar a gente en su vida diaria. Así que no está desactualizado, hay que entenderlo, pero las mujeres marketers del mundo ya no lo usan.

Hay dos partes en la pregunta. La primera pregunta, si ustedes creen que se inventaron las redes sociales de aplicaciones que todos tienen en su teléfono, probablemente tienen tres y la razón de esto es que las redes sociales llevan mucho tiempo.

No es algo que nada más lo disfrutan, pero la gente muchas veces se siente obligada a usar comentarios o postear o compartir historias y debido a esto, una vez que vas a más allá de tres redes sociales, la mayor pate de las personas no quieren tenerlas, así que lo que importan de nuestra aplicación en las redes sociales son la comunidad.

Por ejemplo, Google Plus, qué es lo que quiso hacer Google, aplicaciones de redes sociales, no funcionó porque la gente puede haber tratado de experimentar con ella, pero sus amigos no estaban en esa plataforma, no se iban a quedar ahí. Se iban a ir finalmente.

Algo que tú dijiste My Space, fue una app en la que todos estaban conectado hasta que llegó Facebook y la gente migró a Facebook. Las comunidades migraron, así que lo que más importa para una plataforma de redes sociales es tu red de la comunidad porque van a estar ahí tus amigos y si no estás aquí, entonces no.

En lo que se refiere a TikTok, yo no veo a TikTok como una aplicación de redes sociales, está construida por un algoritmo de contenido y una de las cosas que me di cuenta desde el principio que era diferente es el verbo que usa la gente cuando describe TikTok.

Si ustedes piensan en Snapchat, Twitter, Instagram y Facebook la gente usa el verbo check, o sea yo chequé mi Instagram, mi Twitter y SnapChat, pero nunca dices chequé mi TikTok, sino vi mi TikTok, o sea ellos observan, ven. Ellos ven Netflix, ellos ven tele, ellos ven TikTok y te das cuenta de que hay una diferencia entre las plataformas y TikTok se considera realmente como entretenimiento, no como una red social.

Así que creo yo que con el tiempo las redes sociales van a evolucionar, pero yo creo que TikTok va a estar compitiendo contra los Netflix del mundo, los Googles del mundo, más que con alguna otra plataformas de medios sociales.

“Ser el primero no es ser siempre el mejor”: Nick Tran

Ser el primero no es ser siempre el mejor. No, no, no, el ser primero que le dice a la gente, de hecho, hay que ver cuál es el apetito del mercado y cuáles son los clientes que están interesados y generalmente el que entra en segundo lugar tiene mejor oportunidad de poder corregir e innovar lo que hizo el primero y capitalizar esto.

Tuve la suerte de platicar con la persona que fue el cofundador de Twitter y es cuando empecé a trabajar en TikTok y yo le pregunté por qué Vine falló y lo que aprendí de él en términos de los errores de Vine, me permitió ahí ver lo importante de la comunidad, lo importante que TikTok puede ser en términos de emociones y por qué llega a más de mil millones.

La cifra no incluye ni a China ni a India. Además de China, ya tenemos mil millones de personas más de 90 minutos al día en TikTok, lo que es una herramienta poderosísima.

Para ser honesto, eso fue un poco de la ingeniería de marketing, porque la pandemia, la gente consumió mucho más TikTok. La gente piensa que consumió mucho más de TikTok. O sea, la gente estaba en casa y quizá pudieron haberlo bajado dos o tres meses anteriores.

Sin embargo, tuvo una progresión natural en la pandemia. La magia que tuvo la pandemia y que aprovechó TikTok, tuve la oportunidad que las familias, si las personas interactuaban juntas, así que no era únicamente pasivamente sentarse a ver Netflix, Hulu o Disney Plus. No, había la oportunidad de que una familia junta pudiera crear algo, por ejemplo un video.

Una trayectoria totalmente importante y empezó a consumirse mucho más porque la pandemia, los adolescentes usaban TikTok y le avisan al papá oye estoy haciendo este video de TikTok, lo hacemos familiar y entonces los papás también empezaron y dicen hay qué fácil, qué divertido yo también quiero hacer el mío y puedo hablar con mi comunidad de una forma diferente.

Y luego expandieron a los papás y luego a los abuelos y yo creo que esto es lo que impulsó al principio a TikTok y esto es lo que capitalizamos nosotros precisamente mostrar que mientras más puedas crear con tus seres amados, más te vas a divertir y te la vas a pasar bien y es precisamente donde yo vi que cambió precisamente la inclinación de la curva.

Como muchos de ustedes saben el Super Bowl es un evento muy costoso, es una gran oportunidad costosa de los comercializadores a pagar hasta 5 millones de dólares por 30 segundos de anuncios, pero esto en televisión del SuperBowl esto ni siquiera incluye la producción, pero me dí cuenta que para que la gente se sintiera parte de la cultura tenía que verlo y si tú si haces un solo comercial de 30 segundos.

Lo que hicimos es que les pedimos que otras marcas que usaran en sus spots un momento para mostrar a TikTok y que TikTok fuera utilizado por los actores y las actrices de los otros anuncios. Así que tuvimos a otras 5, 7 marcas que mostraban el uso de TikTok en su anuncio del SuperBowl y se sintió parte de la cultura y no parte de lo que estábamos haciendo. Así que ser parte de una cultura es mucho más importante que únicamente ser parte de una publicidad brillante.

Yo no puedo hablar (de TikTok) porque ya no soy parte de la empresa, específicamente no puedo hablar de eso, pero personalmente creo yo que no es suficiente lo que se está haciendo en las redes sociales para controlar no es suficiente.

Muchas de las regulaciones que se están aprobando, vamos, es para que sean más seguras para los niños, en especial niños menores de 13, hemos visto la investigación que hemos hecho que también el incremento de suicidios en especial de mujeres jóvenes con el uso de Instagram y otras redes sociales se incrementó, es importante y es más o menos el paralelo.

Muchas veces la gente siente que no es importante, que les afecta demasiado. El poder entender estos elementos, le va a permitir al regulador lo que tiene que hacer en última instancia y a pesar de que muchos de los reguladores hacen, pues lo mínimo, asegurarse nada más que los niños por debajo de los 13 no estén en la plataforma.

Veo que las marcas, las compañías y las plataformas son responsables de hacer una mejor tarea porque no es únicamente de hacer dinero y las cifras, sino de mejorar a la sociedad.

Yo veo la web 3.0 ha cubierto las otras categorías, pienso en la primera era del internet era 1.0 y era más o menos de 1983 al 2004. Estos primeros 20 años, fueron modelos descentralizados donde muchas diferentes empresas permitieron el acceso a la información. Así que únicamente podías leer y tener acceso en los sitios web.

Web 2.0 terminó siendo mucho más innovador, con las plataformas de redes sociales, de 2004-2005 a más o menos 2015 que es el punto alto. En este periodo de 10 años ustedes ven la web 2.0 madurando con la misma velocidad en 10 años que lo que le llevó a la anterior.

Eran plataformas centralizadas que tenías toda la información y los datos específicamente, podían darte contenido, pero podías hacer también leer y escribir, podías participar también y hacer transacciones y la gente podía interactuar y ésa es la diferencia.

Web 3.0 es la etapa que estamos ahorita y que estamos viendo, en lugar de tener 20 o 10 años, en 5 años llegó la madurez que estamos viendo que empieza a descentralizarse, no únicamente es leer y escribir porque el BlackChain te permite identificar quién es dueño de qué activo digital, cómo los estás usando y también les permitiendo que las regalías se redistribuyan.

Para mí el Metaverso es tener una comunidad y un entorno virtual en línea, no tiene que ser a través de lentes ni de teléfonos, sino experimentar una comunidad a través de cualquier medio virtual y eso para mí es el Metaverso.

Y estamos viendo mucho interés en el Metaverso con otras formas de redes sociales proque quienes están innovando se dan cuenta que si nada más se quedan sin hacer nada más se van a volver los BlockBusters del mundo en donde, vaya, no es que nada se haya roto, no tiene que corregirlo, pero innovaron otros que los dejaron atrás.

Así que creo yo que la razón por la cual Facebook está metiéndose al Metaverso porque ve que es la nueva frontera de la web antes de que alguien más lo haga.

Yo hago muchísima investigación, me gusta entender cómo las generaciones jóvenes perciben las cosas, estaba haciendo un estudio de casos prácticos para ver qué tanto invertir en vivo versus uno en línea. Uno virtual por ejemplo lo que hizo Ariana Grande ¿se acuerdan?

Es uno de los eventos virtuales. Un en vivo es como un concierto en este auditorio en vivo. Nosotros estábamos platicando con personas que tienen entre 10 y 14 años. Si preferían ellos un evento en vivo o si preferían un evento virtual como en línea.

Y la pregunta número uno que nos hicieron me alarmó, la pregunta es ¿cuál es la diferencia? Así me dijeron y en ese momento me di cuenta que las generaciones jóvenes no ven la diferencia entre experimentar las cosas en vivo o virtualmente en línea.

Para ellos, lo experimentaban igual y la diferencia entre lo que ven y lo que pensaba la gente, se difuminan, empiezan a desaparecer las líneas entre lo real y lo virtual y es justo lo que el doctor dijo anteriormente. Y esto es una probabilidad muy real en términos de lo que va a venir en los siguientes 5, 10 años.

Podemos ver en algunos países como en Japón, es el caso, entonces el costo de vida es altísimo, es muy difícil darse el lujo de poder vivir en una casa, un departamento más grande, así que la gente viven en estudios pequeñísimos y lo que termina sucediendo es que quieren pasar más tiempo y hacen el trabajo o más tiempo en un restaurante o en un bar de karaoke, salir con sus amigos fuera de la casa porque la casa no es un lugar que acabe siendo cómodo.

Así que si ellos pueden regresar y pueden interactuar con gente, con sus amigos, con un espacio ilimitado virtual, esto les abre una nueva oportunidad de poderse conectar en línea.

La otra cosa que encontré muy interesante es que estábamos haciendo una investigación de Medio Oriente y muchas de las personas que sepan que Medio Oriente tiene una academia diferente para mujeres y diferentes personas, que es diferente al resto del mundo.

Y si ustedes piensan en la cantidad de innovación que la sociedad puede ver. estas personas por ejemplo, las mujeres ahí pueden conectarse en línea ser ellas mismas, interactuar y hacer cosas que no pudieran hacerse creativas, demostrar sus diferentes talentos, esto les abre un mundo de posibilidades para poder evolucionar que no pudieran hacer legalmente en el país en donde viven ahora.

Así que definitivamente, vemos muchos brazos de uso en donde la expansión de un entorno virtual permite que la gente viva una vida más plena y las lleve hacia un mundo que les lleva a desarrollarse a sí mismos, para mí es una etapa muy fascinante e interesante.

Creo que la web 3.0 será un ecualizador y mientras más entendamos Blackchain, la tecnología y cómo podemos usarla en gente empezaremos a ver nosotros cada vez más un mundo donde cada vez más personas no únicamente van a contribuir a lo que está sucediendo, sino metaver lo que hoy en día muchísimas personas así se me dijo quieren ser influencers, pero ustedes van a hacer que Facebook sea más grande, TikTok, pero no vas a ganar mucho dinero siendo influencer.

Sin embargo, Web 3.0, el valor que le vas a aportar al ecosistema va a ser mucho mayor, va a ser mucho más equitativo, va a ser una versión mucho más democratizada del internet.