Capacitaran a Profeco sobre novedades en materia de telecomunicaciones

Por Rafael Renteria

Las delegaciones de la Profeco en Sonora instaladas en los municipios de Hermosillo y Ciudad Obregón, recibirán capacitación en materia de Telecomunicaciones y de esa manera ser una entidad más preparada para atender las demandas que puedan existir de los suscriptores en la entidad.

Carlos Ponce Beltran, Sub Procurador de la Procuraduría Federal del Consumidor, señaló que su visita a Sonora obedecía para capacitar al personal que labora en esa dependencia y puedan conocer todas las adecuaciones existen en Telecomunicaciones, ya que actualmente a nivel nacional es uno de los sectores que más crecimiento han tenido en los últimos 10 años.

 “La idea de venir a Sonora es para reforzar a la delegación de estatal  en sus oficinas de Hermosillo y Obregón para entrenar a su personal en los temas y cambios de telecomunicaciones. La relación del consumo se ha ido multiplicando y en este sector es mucho más. En México por ejemplo somos un cerca de 225 millones de suscriptores, es decir, somos más suscriptores que mexicanos”, dijo.

El Sub Procurador de la Profeco a nivel nacional, detalló que de esos 225 millones de suscriptores, son 19.9 millones de telefonía fija, 107.7 millones de telefonía móvil, de internet fijo 15 millones, de internet móvil 63 millones, televisión restringida 18.2 millones que al final dan esa cantidad de suscriptores que requieren de una mejor atención de parte de las empresas que les brindan esos servicios.

Finalmente expuso que en el caso de Sonora y gracias a las gestiones de la Gobernadora Claudia Pavlovich con el Procurador Nacional de Profeco, Ernesto Nemer se pudo pactar un compromiso para atender las quejas de los usuarios en el estado en materia de telecomunicaciones y que sus derechos sean protegidos bajos los preceptos del derecho de los consumidores.

 “Es compleja la tarea y necesitamos mucho el apoyo de los ciudadanos para que en el marco de la cultura de la queja o reclamación se acerquen con confianza a la Profeco ya sea por la vía física o bien presentarse a través de las vías electrónica que es concilianet”, culminó.