Hermosillo, Sonora; 30 de septiembre de 2026.- Con el objetivo de fortalecer una atenci\u00f3n m\u00e1s incluyente y sensible ante situaciones de emergencia, operadores y operadoras de la l\u00ednea de emergencia 9-1-1 y de Denuncia An\u00f3nima 089, de la Secretar\u00eda de Seguridad y Protecci\u00f3n Ciudadana (SSPC) Sonora, participaron en una capacitaci\u00f3n sobre sensibilizaci\u00f3n y atenci\u00f3n a personas con discapacidad.<\/p>\n
Esta pl\u00e1tica, que se realiz\u00f3 de manera virtual, fue impartida por el personal de la Procuradur\u00eda de la Defensa de los Derechos de las Personas con Discapacidad (Prodedis) a las y los operadores del C5i, y se abordaron los distintos tipos de discapacidad, as\u00ed como las barreras que pueden enfrentar las personas al momento de comunicarse con los servicios de emergencia.<\/p>\n
Karina Lerma Gonz\u00e1lez, directora general del Centro de Atenci\u00f3n de Llamadas de Emergencia del C5, manifest\u00f3 que se analizaron situaciones en las que pueden existir dificultades para hablar, escuchar, comprender indicaciones, proporcionar informaci\u00f3n o explicar con precisi\u00f3n lo que est\u00e1 ocurriendo.<\/p>\n
Asimismo, el personal operador conoci\u00f3 algunos de los retos que pueden presentarse durante la atenci\u00f3n de una llamada, particularmente cuando existen barreras de comunicaci\u00f3n o desconocimiento sobre las necesidades espec\u00edficas de una persona con discapacidad.<\/p>\n
Agreg\u00f3 que esta capacitaci\u00f3n busca contribuir a que las l\u00edneas de atenci\u00f3n cuenten con personal mejor preparado para responder ante las necesidades de las personas con discapacidad, promoviendo una atenci\u00f3n basada en el respeto a sus derechos, la inclusi\u00f3n y la igualdad de acceso a los servicios de emergencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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