{"id":266689,"date":"2026-08-12T20:23:23","date_gmt":"2026-08-13T03:23:23","guid":{"rendered":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/?p=266689"},"modified":"2026-08-12T20:23:23","modified_gmt":"2026-08-13T03:23:23","slug":"condusef-renueva-insignia-a-afore-xxi-banorte-por-servicio-de-excelencia-a-adultos-mayores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/2026\/08\/12\/condusef-renueva-insignia-a-afore-xxi-banorte-por-servicio-de-excelencia-a-adultos-mayores\/","title":{"rendered":"CONDUSEF RENUEVA INSIGNIA A AFORE XXI BANORTE POR SERVICIO DE EXCELENCIA A ADULTOS MAYORES"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\"><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) renov\u00f3 la insignia \u201cCompromiso en la Atenci\u00f3n a Personas Adultas Mayores\u201d a Afore XXI Banorte en reconocimiento a las acciones implementadas por la Administradora para ofrecer un servicio accesible, incluyente y con altos est\u00e1ndares de calidad a este sector de la poblaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\">Con esta renovaci\u00f3n, la CONDUSEF valida la estrategia integral desarrollada por Afore XXI Banorte para garantizar que las personas adultas mayores reciban un trato digno, preferencial, con plena certeza jur\u00eddica y libre de cualquier forma de discriminaci\u00f3n en todos sus canales de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"justify\">Al respecto, Oscar Rosado Jim\u00e9nez, presidente de la CONDUSEF, indic\u00f3: \u201cLa atenci\u00f3n a las personas adultas mayores debe concebirse como un est\u00e1ndar de calidad que todas las instituciones financieras deben garantizar. Desde la CONDUSEF impulsamos que el sector adopte medidas que eliminen barreras de acceso y permitan a este grupo de la poblaci\u00f3n ejercer plenamente sus derechos financieros. La renovaci\u00f3n de esta Insignia reconoce a Afore XXI Banorte por avanzar en ese objetivo mediante acciones concretas que fortalecen la accesibilidad, la inclusi\u00f3n, la certeza jur\u00eddica y la protecci\u00f3n de las personas usuarias en una etapa de vida en la que el ahorro para el retiro adquiere la mayor relevancia\u201d.<\/p>\n<p align=\"justify\">Por su parte, David Raz\u00fa Aznar, Director General de Afore XXI Banorte, se\u00f1al\u00f3: \u201cNos enorgullece recibir la renovaci\u00f3n de la insignia Compromiso en la Atenci\u00f3n a las Personas Adultas Mayores, un reconocimiento de gran relevancia que consolida nuestro modelo de negocio centrado en el servicio de excelencia, el respeto y la empat\u00eda. Esta distinci\u00f3n valida la estrategia de inclusi\u00f3n que iniciamos formalmente con su primera validaci\u00f3n en 2024, reafirmando nuestro objetivo de eliminar las barreras operativas y evolucionar para ofrecer soluciones financieras verdaderamente accesibles, seguras y dignas para este sector de la poblaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p align=\"justify\">Como parte de los compromisos reconocidos por la autoridad, la Afore report\u00f3 la habilitaci\u00f3n del 100% de sus 76 Oficinas de Atenci\u00f3n Especializada bajo un modelo de infraestructura plenamente accesible. Este despliegue incluy\u00f3 la integraci\u00f3n de rampas de acceso, asientos de atenci\u00f3n preferencial y actualizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para optimizar el servicio ofrecido a las y los usuarios adultos mayores.<\/p>\n<p align=\"justify\">Asimismo, la Afore fortaleci\u00f3 la atenci\u00f3n presencial mediante esquemas de turnos preferentes que reducen los tiempos de espera, as\u00ed como con un servicio de ejecutivos que, en casos de salud o imposibilidad f\u00edsica, pueden acudir al domicilio del cliente para brindar atenci\u00f3n personalizada.<\/p>\n<p align=\"justify\">En materia de transformaci\u00f3n digital, Afore XXI Banorte optimiz\u00f3 la accesibilidad de su sitio web, chatbot y canal de WhatsApp mediante mejoras en contraste visual, navegaci\u00f3n simplificada y contenidos con lenguaje claro. Adicionalmente, avanza en la incorporaci\u00f3n de herramientas de Lengua de Se\u00f1as Mexicana y soluciones de apoyo para personas con discapacidad visual o auditiva.<\/p>\n<p align=\"justify\">La Administradora tambi\u00e9n reforz\u00f3 la certeza jur\u00eddica de sus tr\u00e1mites mediante contratos con tipograf\u00eda de mayor tama\u00f1o y lenguaje sencillo, adem\u00e1s de materiales de educaci\u00f3n financiera dise\u00f1ados para facilitar la comprensi\u00f3n de los servicios y procesos relacionados con el ahorro para el retiro.<\/p>\n<p align=\"justify\">Con estas acciones, Afore XXI Banorte reafirma su compromiso de ofrecer una atenci\u00f3n segura, incluyente, accesible y de excelencia para las Personas Adultas Mayores, en l\u00ednea con los principios promovidos por la CONDUSEF.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) renov\u00f3 la insignia \u201cCompromiso en la Atenci\u00f3n a Personas Adultas Mayores\u201d a Afore XXI Banorte en reconocimiento a las acciones implementadas por la Administradora para ofrecer un servicio accesible, incluyente y con altos est\u00e1ndares de calidad a este sector de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":266690,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12870,172],"tags":[12865,12874],"class_list":["post-266689","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacadas","category-nacional","tag-destacadas","tag-nacional"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/06-1.jpg","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266689","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=266689"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":266691,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266689\/revisions\/266691"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/266690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=266689"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=266689"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=266689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}