Hermosillo, Sonora. Los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n ciudadana del Instituto Nacional Electoral (INE) en Sonora alcanzaron un nivel de satisfacci\u00f3n del 98.17 por ciento entre las personas usuarias, de acuerdo con los resultados de la encuesta aplicada entre enero y abril de 2026 como parte de su sistema de gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n
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Ver\u00f3nica Sandoval Casta\u00f1eda, vocal ejecutiva del INE en Sonora, inform\u00f3 que esta herramienta permite medir peri\u00f3dicamente la calidad de los servicios relacionados con la credencial para votar y mantener los est\u00e1ndares certificados bajo la Norma ISO 9001:2015.<\/p>\n
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\u201cEntre los principales resultados destaca que el 97.7 por ciento de las personas encuestadas consider\u00f3 m\u00ednimo el tiempo de espera para ser atendidas, mientras que el 97.2 por ciento calific\u00f3 favorablemente las instalaciones de los m\u00f3dulos\u201d, inform\u00f3.<\/p>\n
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Mencion\u00f3, que en la evaluaci\u00f3n participaron 21 mil 529 ciudadanos a trav\u00e9s de formatos impresos y medios digitales mediante c\u00f3digo QR, quienes calificaron aspectos como la informaci\u00f3n proporcionada para realizar tr\u00e1mites, la atenci\u00f3n del personal, las instalaciones y los tiempos de espera.<\/p>\n
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Por otra parte, dijo que el 99 por ciento manifest\u00f3 satisfacci\u00f3n con la informaci\u00f3n recibida para realizar sus tr\u00e1mites y el 98.8 por ciento expres\u00f3 una opini\u00f3n positiva sobre la atenci\u00f3n brindada por el personal, resultados que reflejan la capacitaci\u00f3n continua y el compromiso de servicio a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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