{"id":258096,"date":"2026-05-31T21:00:13","date_gmt":"2026-06-01T04:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/?p=258096"},"modified":"2026-05-31T21:00:13","modified_gmt":"2026-06-01T04:00:13","slug":"video-de-pacientes-arrodillados-en-ventanilla-de-imss-desata-polemica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/2026\/05\/31\/video-de-pacientes-arrodillados-en-ventanilla-de-imss-desata-polemica\/","title":{"rendered":"Video de pacientes arrodillados en ventanilla de IMSS desata pol\u00e9mica"},"content":{"rendered":"<p><mark><strong>De acuerdo con la informaci\u00f3n difundida en distintas plataformas, varios pacientes, incluidos adultos mayores, deben arrodillarse para poder comunicarse con el personal del Hospital IMSS de Nueva Frontera, en Tapachula,<\/strong><\/mark>\u00a0Chiapas, debido a la altura de las ventanillas de atenci\u00f3n. En las im\u00e1genes compartidas se observa a varias mujeres arrodilladas mientras hablan con trabajadores de la unidad m\u00e9dica y llenan documentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>El video gener\u00f3 cr\u00edticas en redes sociales<\/h2>\n<p><mark><strong>La escena gener\u00f3 una ola de cr\u00edticas e inconformidad, adem\u00e1s de llamados para que las autoridades mejoren las condiciones del servicio<\/strong><\/mark>\u00a0y garanticen una atenci\u00f3n m\u00e1s accesible y digna para los derechohabientes.<br \/>\nIMSS responde a video de pacientes arrodillados frente a una ventanilla para recibir informes<br \/>\nTras su viralizaci\u00f3n, el IMSS se pronunci\u00f3 sobre la situaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"div-pos-2\"><\/div>\n<div>\n<div id=\"twitter-879\" class=\"ck-twitter\"><span class=\"item first\">\u00a0<\/span>\u00a0<span class=\"item second\">\u00a0<\/span>\u00a0<span class=\"item third\">\u00a0<\/span><\/div>\n<\/div>\n<h2>IMSS se pronuncia al respecto<\/h2>\n<p>A trav\u00e9s de un comunicado difundido en su cuenta oficial de X, antes Twitter, la instituci\u00f3n asegur\u00f3 que es falso que las im\u00e1genes tengan relaci\u00f3n con el trato o la forma en que se brinda atenci\u00f3n a los derechohabientes. Sin embargo,<mark><strong>\u00a0inform\u00f3 que la ventanilla se\u00f1alada se encuentra bajo revisi\u00f3n para realizar las adecuaciones necesarias que faciliten la interacci\u00f3n y comunicaci\u00f3n entre el personal y los usuarios.<\/strong><\/mark><\/p>\n<p>&#8220;Dichas medidas permitir\u00e1n realizar los ajustes que se requieran para fortalecer nuestras instalaciones y garantizar una atenci\u00f3n m\u00e1s c\u00f3moda, accesible y digna para todas y todos&#8221;, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 los pacientes aparec\u00edan arrodillados en la cl\u00ednica del IMSS?<\/h2>\n<p><mark><strong>Adem\u00e1s, el organismo explic\u00f3 que la ventanilla fue dise\u00f1ada para brindar atenci\u00f3n tanto a personas con discapacidad como a quienes no presentan alguna condici\u00f3n f\u00edsica.<\/strong><\/mark>\u00a0No obstante, reconoci\u00f3 que en algunos casos la estructura puede dificultar la interacci\u00f3n entre el personal y los usuarios, por lo que algunas personas optan por acercarse m\u00e1s para comunicarse, llegando incluso a adoptar posturas inc\u00f3modas o inadecuadas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, precis\u00f3 que esta situaci\u00f3n no es generalizada y que corresponde a casos aislados, por lo que consider\u00f3 que las im\u00e1genes difundidas en redes fueron presentadas fuera de contexto.<strong>\u00a0&#8220;El IMSS en Chiapas refrenda su compromiso con una atenci\u00f3n humana, accesible y de calidad, as\u00ed como con la mejora continua de sus espacios y servicios&#8221;, agreg\u00f3.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo con la informaci\u00f3n difundida en distintas plataformas, varios pacientes, incluidos adultos mayores, deben arrodillarse para poder comunicarse con el personal del Hospital IMSS de Nueva Frontera, en Tapachula,\u00a0Chiapas, debido a la altura de las ventanillas de atenci\u00f3n. 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