{"id":251842,"date":"2026-04-09T09:22:33","date_gmt":"2026-04-09T16:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/?p=251842"},"modified":"2026-04-09T09:22:33","modified_gmt":"2026-04-09T16:22:33","slug":"scjn-ordena-a-telefonicas-verificar-identidad-de-usuarios-en-tramites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/2026\/04\/09\/scjn-ordena-a-telefonicas-verificar-identidad-de-usuarios-en-tramites\/","title":{"rendered":"SCJN ordena a telef\u00f3nicas verificar identidad de usuarios en tr\u00e1mites"},"content":{"rendered":"

La Suprema Corte de Justicia de la Naci\u00f3n\u00a0(SCJN)\u00a0<\/strong>resolvi\u00f3, con nueve votos a favor, que las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda m\u00f3vil deben fortalecer los mecanismos de verificaci\u00f3n de identidad al realizar tr\u00e1mites como el reemplazo de\u00a0tarjetas SIM<\/strong>, al considerar que la falta de controles adecuados vulnera la privacidad y seguridad de las personas usuarias.<\/p>\n

El pleno del m\u00e1ximo tribunal, a partir de un proyecto de la ministra\u00a0Loretta Ortiz Ahlf<\/strong>,\u00a0determin\u00f3 que permitir cambios de tarjeta SIM sin validar correctamente la identidad constituye una pr\u00e1ctica ilegal, ya que puede facilitar accesos indebidos a cuentas bancarias, fraudes y la exposici\u00f3n de datos personales.<\/strong><\/p>\n

Como parte de la resoluci\u00f3n de un juicio de amparo directo, promovido por una usuaria y la empresa AT&T, la Corte orden\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas implementar protocolos m\u00e1s estrictos para la reposici\u00f3n de SIM.<\/strong>\u00a0Entre ellos destacan la verificaci\u00f3n presencial de identidad, el cotejo de datos y el uso de preguntas de seguridad.<\/p>\n

De acuerdo con el expediente, una mujer en la Ciudad de M\u00e9xico contrat\u00f3 un servicio de telefon\u00eda y vincul\u00f3 su n\u00famero a diversas aplicaciones y plataformas. Posteriormente, dej\u00f3 de tener acceso a la l\u00ednea, pero comenz\u00f3 a recibir alertas sobre cambios de contrase\u00f1as e intentos de operaciones bancarias. Adem\u00e1s, contactos suyos recibieron contenido \u00edntimo sin su consentimiento.<\/p>\n

Al acudir a un centro de atenci\u00f3n, se le inform\u00f3 que su tarjeta SIM hab\u00eda sido reemplazada en el estado de Chihuahua.\u00a0La afectada demand\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda por no verificar adecuadamente su identidad, lo que permiti\u00f3 la intrusi\u00f3n en sus cuentas y la difusi\u00f3n de material personal.<\/strong><\/p>\n

Por su parte, AT&T rechaz\u00f3 responsabilidad argumentando que la usuaria decidi\u00f3 vincular su n\u00famero a distintas aplicaciones, que no actu\u00f3 oportunamente ante alertas de seguridad y que quien solicit\u00f3 el cambio present\u00f3 una identificaci\u00f3n oficial v\u00e1lida.<\/p>\n

Inicialmente, una jueza consider\u00f3 que no hab\u00eda elementos suficientes para acreditar negligencia de la empresa ni una relaci\u00f3n directa entre el reemplazo de la SIM y los accesos no autorizados. Sin embargo, la\u00a0SCJN\u00a0revirti\u00f3 este criterio.<\/strong><\/p>\n

<\/div>\n

Reconocen violencia digital y ordenan reparaci\u00f3n<\/h2>\n

Las y los ministros concluyeron que existi\u00f3 da\u00f1o moral derivado de violencia digital, por lo que ordenaron la reparaci\u00f3n integral del da\u00f1o. Asimismo, instruyeron que el caso sea analizado con perspectiva de g\u00e9nero, evitando estereotipos y cualquier forma de revictimizaci\u00f3n.<\/p>\n

La resoluci\u00f3n sienta un precedente relevante en materia de protecci\u00f3n de datos personales y seguridad digital, al obligar a las empresas de telecomunicaciones a reforzar sus procesos para evitar fraudes y suplantaciones de identidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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