El titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), Iv\u00e1n Escalante Ruiz, y el director general de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Ventas Online (AMVO), Pierre-Claude Blaise, firmaron hoy un convenio de colaboraci\u00f3n para garantizar que los derechos de las personas consumidoras de comercio electr\u00f3nico sean respetados y protegidos.<\/p>\n
Dicho acuerdo, que entrar\u00e1 en vigor a partir de su firma y tendr\u00e1 una vigencia hasta el 30 de septiembre de 2030, permite que se adopten mejores pr\u00e1cticas comerciales para que las personas consumidoras cuenten con informaci\u00f3n oportuna y suficiente para la toma de decisiones.<\/p>\n
\u201cSe fomenta la \u00e9tica, la transparencia, la responsabilidad. S\u00f3lo as\u00ed, es posible un entorno m\u00e1s justo, de confianza y satisfacci\u00f3n entre la poblaci\u00f3n consumidora y los portales de ventas en l\u00ednea\u201d, afirm\u00f3 el titular de la Profeco durante su participaci\u00f3n en el evento\u00a0Future Win Disrupt\u00a0<\/em>2025, organizado por la AMVO, y en el que tambi\u00e9n se anunci\u00f3 el lanzamiento de la duod\u00e9cima edici\u00f3n de la campa\u00f1a Hot Sale, a efectuarse del 26 de mayo al 3 de junio.<\/p><\/blockquote>\n
Escalante Ruiz refrend\u00f3 la misi\u00f3n de la Profeco de defender los derechos de las personas consumidoras, en especial de los que menos tienen como lo ha instruido la Presidenta de M\u00e9xico, Claudia Sheinbaum Pardo; prevenir abusos de los proveedores de bienes, productos y servicios, as\u00ed como garantizar relaciones de consumo justas.<\/p>\n
En el marco del acuerdo suscrito hoy, la Profeco se comprometi\u00f3 a capacitar al personal de la AMVO mediante el programa \u201cProveedor Responsable\u201d, a fin de sensibilizar y guiar sus acciones en concordancia con sus obligaciones legales, fomentando pr\u00e1cticas comerciales \u00e9ticas y respetuosas con la poblaci\u00f3n consumidora.<\/p>\n
Asimismo, asesorar\u00e1 a la Asociaci\u00f3n sobre las funciones y facultades con las que cuenta la Profeco en beneficio de la poblaci\u00f3n consumidora, enfocadas en fomentar relaciones comerciales justas, transparentes y alineadas con las disposiciones legales vigentes.<\/p>\n
Tambi\u00e9n capacitar\u00e1 al personal de la AMVO, en materia de publicidad y comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de la Subprocuradur\u00eda de Servicios.<\/p>\n
\u201cPuesto que todas y todos somos consumidores, fen\u00f3menos como la publicidad enga\u00f1osa, la falta de informaci\u00f3n veraz, clara, completa y precisa de aquello que adquirimos, los procesos para hacer valer las garant\u00edas, la actitud irresponsable y las malas pr\u00e1cticas comerciales nos afectan todo el tiempo. As\u00ed que nos da gusto contar con instrumentos como \u00e9ste para combatirlos\u201d, subray\u00f3 el procurador Iv\u00e1n Escalante.<\/p><\/blockquote>\n
Como parte de sus compromisos la AMVO, fomentar\u00e1 entre sus personas afiliadas, el servicio que ofrece la Profeco de Diagn\u00f3stico Publicitario (Copy Advice), el cual consiste en la asesor\u00eda y revisi\u00f3n de la publicidad que se vaya a difundir en medios masivos, y tambi\u00e9n difundir\u00e1 entre sus integrantes el Distintivo Digital Profeco.<\/p>\n
La Profeco estar\u00e1 atenta a las quejas que se deriven de la edici\u00f3n del Hot Sale de este a\u00f1o, en el que se espera la participaci\u00f3n de m\u00e1s de 600 marcas, y recuerda a las personas consumidoras sus canales de atenci\u00f3n: Tel\u00e9fono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, as\u00ed como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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