{"id":156276,"date":"2020-05-29T15:49:25","date_gmt":"2020-05-29T15:49:25","guid":{"rendered":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/2020\/05\/29\/telcel-bonificara-a-usuarios-afectados-en-todo-el-pais\/"},"modified":"2020-05-29T15:49:25","modified_gmt":"2020-05-29T15:49:25","slug":"telcel-bonificara-a-usuarios-afectados-en-todo-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/2020\/05\/29\/telcel-bonificara-a-usuarios-afectados-en-todo-el-pais\/","title":{"rendered":"Telcel Bonificara a Usuarios Afectados en todo el pais"},"content":{"rendered":"

Ciudad de México<\/span><\/strong> a 29 de mayo de 2020 – <\/span><\/strong>Telcel informa que bonificar<\/span>á <\/span>a los usuarios afectados (prepago y pospago)<\/em> por la falla presentada el d<\/span>ía <\/span>miércoles<\/span> 27 de mayo.<\/span><\/span><\/p>\n

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Como se informó<\/span> el <\/span>pasado miércoles, derivado de un corte de fibra <\/span>óptica<\/span> en la red de transporte se afectaron algunos de sus servicios en ciertas <\/span>á<\/span>reas localizadas en la ciudad de México y ciertos estados del país, por lo que se re-direccionó el tráfico<\/span> a rutas alternas, generándose<\/span> saturación en la señ<\/span>alizació<\/span>n de los servicios de voz por intentos de llamadas. El servicio se recuperó gradualmente el mismo d<\/span>í<\/span>a unas horas después del incidente.<\/span><\/p>\n

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Desde el día de la falla, Telcel ha mantenido comunicación constante con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (<\/span>IFT<\/span>) y con la Procuraduría Federal del Consumidor (<\/span>Profeco<\/span>), con el objeto de proporcionarles la información y reportes sobre la afectación de servicio. Asimismo, hemos trabajado conjuntamente con ellos en la implementación de esta bonificación voluntaria a los usuarios afectados.<\/span><\/p>\n

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Telcel proceder<\/span>á <\/span>a realizar bonificaciones de manera automática a usuarios afectados de prepago y pospago. En prepago se abonar<\/span>án 50MB<\/span>, mismos que <\/span>se ver<\/span>á<\/span>n reflejados en sus saldos en los próximos<\/span> d<\/span>ías y <\/span> les <\/span>ser<\/span>á <\/span>confirmado<\/span> a <\/span>través<\/span> de un mensaje corto SMS. E<\/span>n pospago<\/span>, los clientes recibir<\/span>án 100MB<\/span>, mismos que se verán reflejados en sus estados de cuenta en el próximo ciclo de facturación del cliente respectivo<\/span>.<\/span><\/p>\n

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Telcel agradece la preferencia de sus usuarios y ofrece disculpas a quienes resultaron afectados, reiterando su compromiso con sus clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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