{"id":131927,"date":"2021-09-11T09:13:16","date_gmt":"2021-09-11T09:13:16","guid":{"rendered":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/2021\/09\/11\/condusef-y-abm-acuerdan-estrategia-de-buen-trato-a-las-personas-adultas-mayores\/"},"modified":"2021-09-11T09:13:16","modified_gmt":"2021-09-11T09:13:16","slug":"condusef-y-abm-acuerdan-estrategia-de-buen-trato-a-las-personas-adultas-mayores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/2021\/09\/11\/condusef-y-abm-acuerdan-estrategia-de-buen-trato-a-las-personas-adultas-mayores\/","title":{"rendered":"CONDUSEF y ABM acuerdan estrategia de buen trato a las personas adultas mayores"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES\">La Comisi&oacute;n Nacional para la Protecci&oacute;n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Asociaci&oacute;n de Bancos de M&eacute;xico (ABM), firmaron un Dec&aacute;logo para mejorar la atenci&oacute;n y el servicio a las personas adultas mayores usuarias de la banca y que en el pa&iacute;s superan los 15 millones, inform&oacute; Blanca Alicia Rosas L&oacute;pez.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES\">La titular de la Unidad de Atenci&oacute;n a Usuarios BA9 de la Condusef en Sonora, dio a conocer que a consecuencia de la firma de ese dec&aacute;logo, las instituciones bancarias podr&aacute;n incorporar y ajustar sus pol&iacute;ticas, procedimientos, productos y servicios, de acuerdo con las caracter&iacute;sticas de cada una, para enfocarlos en otorgar un mejor servicio a las y los adultos mayores. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><strong><span lang=\"ES\"><span>&nbsp;<\/span>&ldquo;As&iacute; mismo reconoci&oacute; <\/span><\/strong><strong><span>que amplios segmentos de la banca en M&eacute;xico ya se encuentran listos y han emprendido medidas importantes para imprimirle un sentido de equidad e inclusi&oacute;n a los servicios que prestan en beneficio de sus clientes en particular de los adultos mayores&rdquo;, dijo.<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span>Finalmente detall&oacute;, que los 10 principales principios a seguir en ese dec&aacute;logo son: <\/span><span lang=\"ES\">el respeto por los derechos y la dignidad de los adultos mayores, compromiso por contar con las competencias para atender a esta poblaci&oacute;n, <\/span><span>r<\/span><span lang=\"ES\">esponsabilidad social, modelos de atenci&oacute;n espec&iacute;ficos, <\/span><span>c<\/span><span lang=\"ES\">laridad en la oferta y contrataci&oacute;n de productos o servicios v&iacute;a telef&oacute;nica, <\/span><span>c<\/span><span lang=\"ES\">ampa&ntilde;as de educaci&oacute;n financiera pr&aacute;ctica, principalmente para reducir la brecha digital, <span>&nbsp;<\/span><\/span><span>p<\/span><span lang=\"ES\">rogramas de asesor&iacute;a y apoyo en servicios b&aacute;sicos, <\/span><span>c<\/span><span lang=\"ES\">ampa&ntilde;as de prevenci&oacute;n de fraudes, asesor&iacute;a remota a los adultos mayores a trav&eacute;s de los <em>call center <\/em><span>&nbsp;<\/span>y el establecimiento de nuevos modelos de atenci&oacute;n para este segmento.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"ES\">&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDUSEF y ABM acuerdan estrategia de buen trato a las personas adultas mayores<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":131928,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[178],"tags":[427],"class_list":["post-131927","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-local","tag-condusef"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/1631376796_5e8b152b74160.png","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131927","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=131927"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131927\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/131928"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=131927"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=131927"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rnoticias.com.mx\/Portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=131927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}