Mas de mil 800 controversias atendio Condusef Sonora de enero a mayo

Un total de mil 820 controversias fueron las que atendió la Condusef en Sonora durante el periodo de enero a mayo de este año y destacando que la causa más reclamada fue la negativa a cumplir con la conclusión anticipada establecida de un contrato, indicó Blanca Alicia Rosas Lopez.

La titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Sonora, detalló que la conclusión anticipada en un contrato, es cuando las personas tienen un crédito y lo quieren liquidar antes del tiempo establecido, pero la financiera se niega a entregar la carta saldo.

 “Hasta ahí tenemos que muchas instituciones financieras no entregan la carta saldo para efecto de que el crédito se cumpla conforme fue pactado aun cuando haya sino a 5 o seis años. Hay que recordar que entre más tiempo tarde uno en liquidar el crédito más intereses pagará uno. Por eso es que muchas personas solicitan a las financieras la carta de saldo para poder liquidar anticipadamente el crédito y las instituciones se niegan a entregar esa carta e impidiendo que el usuario pague menos”, contó.

Abundó, que durante el 2020 la Condusef en Sonora registró 3 mil 197 controversias y los productos que más reclamos obtuvieron fueron la Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y la Cuenta de Cheques, las cuales en conjunto representaron el 45 por ciento del total de las controversias presentadas y ubicándose como causas principales los consumos no reconocidos y la transferencia electrónica no reconocida.

Finalmente la titular de la Condusef en Sonora, indicó que el municipio de Hermosillo concentró en ese periodo el 48.7 por ciento de las controversias en la entidad y ello corresponde en gran medida a que es la capital y donde se concentran más habitantes e instituciones financieras.