Ciudadanía avala con alta calificación atención del INE en Sonora

Hermosillo, Sonora. Los módulos de atención ciudadana del Instituto Nacional Electoral (INE) en Sonora alcanzaron un nivel de satisfacción del 98.17 por ciento entre las personas usuarias, de acuerdo con los resultados de la encuesta aplicada entre enero y abril de 2026 como parte de su sistema de gestión de calidad.

Verónica Sandoval Castañeda, vocal ejecutiva del INE en Sonora, informó que esta herramienta permite medir periódicamente la calidad de los servicios relacionados con la credencial para votar y mantener los estándares certificados bajo la Norma ISO 9001:2015.

“Entre los principales resultados destaca que el 97.7 por ciento de las personas encuestadas consideró mínimo el tiempo de espera para ser atendidas, mientras que el 97.2 por ciento calificó favorablemente las instalaciones de los módulos”, informó.

Mencionó, que en la evaluación participaron 21 mil 529 ciudadanos a través de formatos impresos y medios digitales mediante código QR, quienes calificaron aspectos como la información proporcionada para realizar trámites, la atención del personal, las instalaciones y los tiempos de espera.

Por otra parte, dijo que el 99 por ciento manifestó satisfacción con la información recibida para realizar sus trámites y el 98.8 por ciento expresó una opinión positiva sobre la atención brindada por el personal, resultados que reflejan la capacitación continua y el compromiso de servicio a la ciudadanía.