Recibe Condusef Sonora en seis meses mas de mil 500 controversias

Un total de mil 537 controversias son las que la Condusef en Sonora recibió del periodo de enero a julio pasado y lo más reclamado fueron consumos no reconocidos, resaltó Blanca Alicia Rosas Lopez.

La titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 en Sonora de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que del total de controversias reportadas durante la primera mitad del año, se encontraron con que alrededor del 15 por ciento de ellas, fueron presentadas por adultos mayores.

 “Durante enero a julio de este año la Condusef en Sonora llevó a cabo mil 537 controversias en defensa de las personas usuarias de productos y servicios financieros en la entidad. Del total de las controversias iniciadas en nuestro estado en el 2020, más del 15 por ciento fueron presentadas por personas adultas mayores, lo que significó un aumento del 1.5 por ciento en comparación al mismo periodo pero del 2019”, contó.

Detalló, que la estadística de reclamaciones o controversias en Sonora, se presentaron en especial en ciudades como Hermosillo con el 62 por ciento, Cajeme con el 13.6 por ciento y Nogales con el 2.8 por ciento.

En el caso de la banca múltiple en Sonora, comentó que concentró el 64.7 por ciento del total de los asuntos con 995 controversias y encabezando esta lista bancos como BBVA y Banamex y finalmente las aseguradoras obtuvieron el 16.9 por ciento de las quejas con 259 asuntos.