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1.3 millones de reclamaciones por posible fraude en 1er trimestre del ano
1.3 MILLONES DE RECLAMACIONES POR POSIBLE FRAUDE DE LOS CLIENTES DE LA BANCA EN EL 1ER TRIMESTRE DEL ANO
Por Redacciòn
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), dio a conocer que las Reclamaciones Imputables a un Posible Fraude en el primer trimestre de 2016, ascendieron a 1 millón 363 mil 271, cifra que representa 60% más que en el mismo periodo del 2015.
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2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
|
Reclamaciones totales |
1,029,116 |
1,092,031 |
996,591 |
1,222,885 |
1,818,955 |
|
Posible Fraude* |
682,262 |
714,027 |
711,392 |
849,619 |
1,363,271 |
|
Índice Posible Fraude |
66% |
65% |
71% |
69% |
75% |
El monto reclamado por los clientes de la banca en México debido a un posible fraude asciende a 3 mil 072 millones 264 mil 732 pesos, y la principal causa de reclamación son los cargos no reconocidos por consumos no efectuados.
Cabe señalar que las reclamaciones imputables a un presunto fraude las entendemos como aquellas en donde el usuario manifiesta consumos no reconocidos por robo o extravío del plástico, la clonación de la banda magnética, las compras remotas o ventas por teléfono o internet, las transferencias electrónicas no reconocidas, el robo de identidad o falsificación de datos personales y las prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos.
Las instituciones financieras que registraron un mayor número de reclamaciones por este concepto son: BBVA Bancomer (316,135), Banamex (296,885) y Banco Azteca (264,089).
Índice de Posible Fraude por Banco
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Banco |
Reclamaciones totales |
Reclamaciones imputables a un Posible Fraude* |
Índice Posible Fraude |
|
Banamex |
450,552 |
296,885 |
66% |
|
BBVA Bancomer |
447,220 |
316,135 |
71% |
|
Banco Santander |
274,791 |
217,655 |
79% |
|
Banco Azteca |
268,798 |
264,089 |
98% |
|
BanorteIXE |
106,754 |
75,909 |
71% |
|
HSBC México |
67,647 |
48,640 |
72% |
|
Banco Inbursa |
63,880 |
44,413 |
70% |
|
BanCoppel |
46,364 |
37,752 |
81% |
|
Scotiabank |
38,005 |
22,490 |
59% |
|
American Express |
22,529 |
20,737 |
92% |
|
Banco Invex |
10,534 |
7,368 |
70% |
|
Banco del Bajío |
6,177 |
2,986 |
48% |
|
Banca Afirme |
5,909 |
2,936 |
50% |
|
Banregio |
4,329 |
2,844 |
66% |
|
Banco Famsa |
2,265 |
1,149 |
51% |
|
Banco Multiva |
1,881 |
695 |
37% |
|
Cibanco |
369 |
145 |
39% |
|
Consubanco |
243 |
114 |
47% |
|
Banca Mifel |
225 |
120 |
53% |
|
Banco Autofin |
126 |
23 |
18% |
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Compartamos |
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