Más de 600 reportes registró la Condusef en despachos de cobranza en 2015

Por Rafael Rentería

Un total de 603 reportes hacia despachos de cobranza fue lo que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró de personas durante el 2015.

Zaira Fernández Morales, delegada de la Condusef en Sonora dijo que de acuerdo al Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) que existe a nivel nacional durante el año pasado en todo el país se contabilizaron 30 mil 699 quejas por incumplimiento de las disposiciones que regulan las actividades de los despachos de cobranza y en donde la entidad aportó esas 603.

“Las principales despachos de cobranza que presentaron más quejas en Sonora fueron Banamex, Crédito familiar y DXN Express y las causas de reclamación que sobresalen es la cobranza indebida sin ser el cliente deudor, gestión de cobranza por un crédito ya pagado y los cobros con maltratos y ofensas”, detalló.

Agregó que además y como resultado de la reforma financiera promovida a nivel nacional se ordenó regular a esos despachos de cobranza por lo que era de suma importancia darle a conocer a los usuarios que las instituciones financieras tienen la obligación de registrar a los despachos que tienen autorizados para hacer esa gestión.

Finalmente la delegada de la Condusef en Sonora recomendó a los usuarios que antes de pagar algún adeudo verifiquen en su buró de crédito que el despacho que les está cobrando tengan su deuda, después revisar en el REDECO si esa gestora o despacho se encuentra autorizado por la institución para evitar robos y finalmente después de cubrir sus pagos que verifiquen en un periodo mínimo de 30 días que ya quedo liquidado su adeudo.

Para mayores las personas se pueden comunicar al teléfono 01800 999 80 80 ó ingresar a la página www.condusef.gob.mx en donde los podrán atender por este u otro tema relacionado con la banca.